スキル・ノウハウ

ビジネスマナーの基本を知っておこう

ビジネスマナーとは、社会人としての基本的な礼儀や作法のことです。ビジネスマナーは、自分の仕事に対する姿勢や責任感を表すだけでなく、相手に対する敬意や信頼を築くためにも重要です。ビジネスマナーの基本的な原則は、以下のように […]

クレーム対応の意識の持ち方商品やサービスを提供するかぎり、お客様や取引先からのクレームはついて回ります。ここでの対応の仕方によって、会社に大きな被害を及ぼしたり、逆に迅速に解消できたりしますので、しっかりとしたクレー […]

プレゼンの基本プレゼンをしていて、途中で何が言いたいか自分でもわからなくなったり、同僚のプレゼンを聞いて、スライドはしっかり作成しているのに、案件の要点がわからなかったと感じた経験があるかもしれません。顧客や会社に対 […]

提案力が必要な理由とは企業や会社の営業活動を行うにあたり、商談を成立させる為には、駆け引きや交渉術が必要となります。更に、営業力向上の為には、「提案力」が求められます。例えば、「売れている営業」と「売れていない営業 […]

ビジネスメールの処理はまとめて今ネット社会が当たり前になり、今までに比べるとデスクワークが増えました。データーは紙ではなくパソコンで整理することも多く、仕事の効率化が進んでします。それと同時に増えてきているのが、ビ […]

周りのみんなは聞いている仕事上のやり取りの中でどうしても避けて通れないのは電話対応です。デスクで作業中に電話がかかってくることも多く、周りで作業をしている人たちに話の内容が聞かれているのではと周囲を気にしながら電話を […]